Website laten maken voor hypotheek- en financieel adviseurs en bewindvoerders

Wat een website voor financieel adviseurs moet doen

Financieel advies is een van de weinige diensten waarbij de klant vooraf niet kan zien wat hij koopt. Hij kan geen keuken bekijken en geen twee offertes naast elkaar leggen, want de vergelijking gaat over jullie kennis en over de vraag of hij jullie zijn hypotheek, zijn pensioen of zijn maandelijkse rekeningen durft toe te vertrouwen. Die afweging maakt hij op jullie site — meestal 's avonds, meestal op zijn telefoon, en meestal met twee andere kantoren in een ander tabblad.

Daarom pak ik een website laten maken voor financieel adviseurs anders aan dan voor de meeste andere vakken. Er is geen product om te fotograferen. Wat er wél is: de mensen, de vergunning, en het vermogen om iets ingewikkelds in gewone taal uit te leggen. Een site die die drie dingen laat zien, wint het van een site die netjes opsomt dat jullie hypotheken, verzekeringen en pensioen verzorgen.

Concreet betekent dat: een pagina waarop staat wíe jullie zijn, met namen en gezichten in plaats van een stockfoto van een handdruk. Jullie AFM-vergunning, Adfiz-lidmaatschap en Kifid-aansluiting in beeld en niet weggestopt onder Disclaimer. Een eigen pagina per klantsituatie, want iemand die zoekt op hypotheek na scheiding wil daarover lezen en niet over jullie volledige dienstenpakket. En een duidelijk woord over wat advies kost, want een bezoeker die dat nergens vindt, gaat ervan uit dat het te veel is.

Dat is geen meerwerk dat er achteraf bij komt. Het zit in alle drie de pakketten, binnen de vaste prijs die we vooraf afspreken.

Adviseurs: jullie concurreren niet op prijs, maar dat weet de bezoeker nog niet

Wie een hypotheek zoekt, komt eerst langs de vergelijkers en de grote namen. Die hebben advertentiebudgetten waar een zelfstandig kantoor niet tegenop kan, en dat hoeft ook niet — want een flink deel van die bezoekers wil uiteindelijk gewoon iemand spreken die de tijd neemt.

Die mensen zoeken vervolgens gericht: op een adviseur in de buurt, op hypotheek zzp, op hypotheek na scheiding, op oversluiten. Dat zijn situaties waar de rekenmachine van een vergelijkingssite geen antwoord op geeft, en waar jullie juist sterk in zijn.

Het probleem is dat de meeste kantorensites die situaties nergens noemen. Er staat Wij verzorgen hypotheken, verzekeringen en pensioen, en verder niets. Dan is er voor de bezoeker geen enkele reden om jullie te verkiezen boven het kantoor drie straten verderop met exact dezelfde zin.

Bewindvoerders: jullie site wordt door drie verschillende partijen gelezen

Bij bewindvoering ligt het anders, en dat wordt vaak over het hoofd gezien. Er kijken drie soorten bezoekers naar jullie site, en die willen alle drie iets anders.

• De cliënt zelf of een familielid. Vaak in paniek, vaak schaamte, meestal geen idee hoe bewind werkt. Die persoon heeft uitleg nodig in gewone taal: wat gebeurt er met mijn rekening, hoeveel leefgeld hou ik over, kan ik er weer uit.
• Verwijzers. Schuldhulpverlening, wijkteams, maatschappelijk werk, zorginstellingen. Zij bepalen naar wie ze doorverwijzen en checken daarvoor jullie site. Zij willen zien of jullie ruimte hebben, welke doelgroep jullie aankunnen, en of jullie lid zijn van een branchevereniging.
• De rechtbank en toezichthouders. Voor hen telt vooral dat jullie gegevens kloppen en professioneel overkomen.

Een site die alleen aan de eerste groep denkt, laat de verwijzers liggen — en juist dáár zit bij de meeste bewindvoerderskantoren de instroom.

Wat er beter kan

• Geen situatiepagina's. Hypotheek voor ondernemers, oversluiten, hypotheek na scheiding, starters, beschermingsbewind, budgetbeheer, mentorschap — elk daarvan is een eigen zoekvraag en een eigen pagina waard.
• Onduidelijk wat het kost. Advieskosten zijn wettelijk transparant en de tarieven voor bewindvoering zijn zelfs wettelijk vastgesteld. Wie het toch verzwijgt, wekt de indruk dat er iets te verzwijgen valt.
• Geen online agenda of aanmeldformulier. Oriëntatie gebeurt 's avonds en in het weekend. Een formulier dat maandagochtend beantwoord wordt, verliest van een kantoor waar je meteen een tijdslot prikt.
• Onafhankelijkheid en registratie niet zichtbaar. AFM-vergunning, Adfiz, of voor bewindvoerders het kwaliteitsverslag en de branchevereniging — dat is het hele verschil met een ketenkantoor, en het staat vaak alleen in de kleine lettertjes.
• Geen reviews. Bij financieel advies wegen ervaringen van anderen zwaarder dan bij bijna elke andere dienst.

Wat ik bouw

• Een pagina per klantsituatie of dienst in plaats van één algemene dienstenpagina
• Heldere kosten: advieskosten, vanaf-tarief of de wettelijke bewindvoerderstarieven
• Voor adviseurs: online afspraken via jullie eigen agenda, ook buiten kantooruren
• Voor bewindvoerders: een aanmeldpagina voor cliënten én een aparte pagina voor verwijzers, met wachttijd en doelgroep
• Vergunningen, lidmaatschappen en onafhankelijkheid prominent in beeld
• Reviews zichtbaar, en zo ingericht dat Google ze als beoordelingen herkent
• Mobiel snel, want daar komt het merendeel van de eerste bezoeken vandaan

Vaste prijs vooraf, vaak binnen een week online. Ik regel domein, e-mail, hosting en teksten; jullie leveren aan wat je over het kantoor weet.

Voor welke kantoren ik werk

Ik bouw sites voor de volgende bedrijven en beroepen. Staat jouw vak er niet bij maar herken je het verhaal hierboven? Neem gerust contact op.

• Hypotheekadviseurs — Eerste woning, oversluiten, verbouwing en hypotheek voor ondernemers.
• Assurantiekantoren en verzekeringsadviseurs — Particuliere en zakelijke verzekeringen en schadebemiddeling.
• Onafhankelijk financieel adviseurs — Financiële planning, vermogensopbouw en echtscheidingsadvies.
• Pensioenadviseurs — Pensioenregelingen voor werkgevers en pensioenadvies voor DGA's.
• Bewindvoerders en beschermingsbewind — Beschermingsbewind, budgetbeheer, mentorschap en curatele.
• Budgetcoaches en schuldhulpverleners — Budgetbegeleiding en trajecten richting schuldhulpverlening.